【ディズニー７つのレッスン】The End
こんにちは！ももです！
今回はディズニーの７つのレッスンについてお話します❤︎
ディズニーが人気な理由がこの７つのレッスンに隠されてあるかもしれません
ぜひ、最後までみてください❤︎
レッスン１
顧客が比べるすべての企業が競争相手
レッスン２
細部にこだわる
どんなに細かいこともはじめから計画されています。
ゲストが魔法にかかったような体験をするために、
キャストは全力を尽くします
前に話しましたが、ディズニーは本間に夢のような時間を過ごせます
それもキャストの方が全力で私たちに楽しみをあたえてくれている
からなんでしょうね。
レッスン３
すべての人が語りかけ、歩み寄る
「顧客が大切」ということを口だけじゃなく行動で表すということです
本間にゲストのことを大切にしてくれているからこそみんな笑顔になれるんだと
私は思います。
レッスン４
すべての物が語りかけ、歩み寄る
メリーゴーランドはただ金色に塗られているように見えますが
すべて23金が使われているんです。
ペンキじゃなく、金箔です。
でもその違いはゲストにはわからないですよね。
でもキャストは全員知ってるんです。
ゲストのためならどんなことにも最善を尽くすこと
をキャストにわかってもらう一つの方法だそうです。
ゲストがいかに大切か思い出させてくれるのが金箔です。
レッスン５
耳が多いほど顧客の声はよく聞こえる
キャストがゲストに写真をとってあげようと思い
とってあげたとして、ディズニーにきた理由が婚前旅行だということを聞きました
もしキャストが語りかけていなかったら、婚前旅行という情報を得ることは
できなかったでしょう。
ディズニーでは、ゲストこそすべてなんです。
レッスン６
報い、認め、褒める
レッスン７
誰もがキーパーソン
はい、こんな感じで７つのレッスンを紹介しました。
意味はわかりやすい部分のみ伝えてます！
ディズニーについて少し気づけることが
あったんじゃないかな？と思います。
とにかく夢の国にいると実感させてくれる、私たちゲストを
笑顔にしてくれるキャストさんには
本当に感謝しないとですよね。
もし次ディズニーに行く機会があれば、
キャストさんにお礼をいってみたり、
今までお伝えしてきた内容を思い出してもらえると嬉しいです❤︎
ディズニーのお話はこれで以上になります！
最後までみてくれてありがとうございました❤︎
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